Yêu Cầu Xoá Dữ Liệu

Áp dụng cho ứng dụng WonderTales của WonderTeam — Cập nhật lần cuối: Jun 10, 2026

Trang này dùng để yêu cầu xoá một phần dữ liệu (ví dụ: hồ sơ của một bé, hoặc lịch sử học tập) mà không cần xoá toàn bộ tài khoản. Nếu bạn muốn xoá toàn bộ tài khoản, vui lòng xem trang Yêu cầu xoá tài khoản.

1. Các bước yêu cầu xoá dữ liệu

Trong ứng dụng: Mở WonderTales → vào mục Hồ sơ phụ huynh → chọn hồ sơ bé cần xoá → chọn "Xoá hồ sơ bé này" → xác nhận. Hồ sơ và toàn bộ dữ liệu học tập của bé đó sẽ bị xoá ngay, tài khoản phụ huynh và các hồ sơ bé khác vẫn được giữ nguyên.
Không truy cập được ứng dụng: Điền form bên dưới hoặc gửi email tới wondertales.official.vn@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu", nêu rõ email tài khoản và phần dữ liệu muốn xoá.

2. Các loại dữ liệu có thể yêu cầu xoá riêng

Hồ sơ của một bé cụ thể (tên, ngày sinh, ảnh đại diện, trình độ học)
Lịch sử học tập, tiến độ và thành tích của bé đó
Thiết lập kiểm soát của phụ huynh áp dụng cho bé đó (giới hạn thời gian, bộ lọc nội dung)
Lịch sử đăng ký gói Candy+ (mã gói, thời điểm bắt đầu và hết hạn, trạng thái gia hạn)

Thông tin tài khoản phụ huynh (email, số điện thoại) và các hồ sơ bé khác không bị ảnh hưởng khi bạn chỉ yêu cầu xoá một phần dữ liệu như trên.

Lưu ý về gói đăng ký: Việc xoá dữ liệu không tự động huỷ gói Candy+ của bạn. Gói được quản lý bởi Google Play (hoặc App Store). Để dừng gia hạn và tránh bị tính phí tiếp, bạn cần huỷ gói trực tiếp trong Google Play → ảnh đại diện → Gói thuê bao trước khi yêu cầu xoá dữ liệu đăng ký.

3. Dữ liệu có thể được giữ lại

Chúng tôi có thể giữ lại trong thời hạn 30 ngày / 30 days các bản sao lưu hệ thống chứa dữ liệu đã yêu cầu xoá, chỉ nhằm phục vụ khôi phục sự cố kỹ thuật; các bản sao lưu này được xoá theo chu kỳ luân chuyển và không được dùng cho mục đích khác.